Culver’s je priljubljena izbira na srednjem zahodu ZDA, ki ponuja paleto bogatih ButterBurgers skupaj z edinstvenimi prilogami, kot so sirni koščki in znani zamrznjeni kremasti sladoledi za sladice. Čeprav so njihovi cheeseburgerji med najboljšimi v verigi hitre hrane, Culver’s ima še nekaj pomanjkljivosti na področju gostinstva, ki jih mora razrešiti. Očitno se mnoge najpogostejše pritožbe strank nanašajo na izjemno počasno izkušnjo pri drive-thru oknu.
Po navedbah enega kupca na Redditu: “Drive-thru Culver’sa vzame 30 minut od trenutka, ko zapeljemo do okenca, do trenutka, ko hrano držim v roki.” Druga objava na Facebooku ni bila tako dramatična, vendar je prav tako zapisala, da je njihova hrana vzela 10 minut, kar je dvakrat daljši čas, kot ga kupci pripravljeni počakati v vrsti hitre hrane ob drive-thru oknu. Medtem ko zaposleni Culver’s trdijo, da je cilj izdati drive-thru naročila v 4 minutah in naročila na pultu v 5 minutah, drugi opozarjajo, da čas čakanja zavisi od tega, kaj naročite. En zaposleni je dejal, da so meni jedi, kot so ribe in ocvrt piščanec, pripravljene v 5 minutah, kar ne upošteva časa, ki ga zahteva pakiranje in dostava naročila.
Da bi bilo še huje, eden zaposleni pravi, da sama zasnova drive-thru ujame stranke v vrsto. “Naš drive-thru ima mrežo 3×3. Torej, ko smo na maksimalni zmogljivosti, bo štiri ljudi ujete v vrsti, če prejmejo svojo hrano prvi,” pravi zaposleni.
Culver’s is worth the wait — plus some ordering tips
Culver’s je veriga hitre prehrane, vendar mnoge stranke in zaposleni odklanjajo mnenje enega uporabnika Reddita, ki pravi: “morajo vzeti stran iz McDonald’sovega priročnika.” McDonald’s morda deluje hitro, vendar po navedbah nekdanjega zaposlenega pri McDonald’su “smo si smeli speči več burgerjev in jih nekaj časa hraniti v predalu … Enako je bilo z pomfrijem, piščancem, ribami, z vsemi. Vse je bilo predkuhano in nato ležalo v predalu.” Culver’s pa se na drugi strani ponosno pohvali z naročanjem po naročilu. In to je glavni vir pohval strank, ki navdušeno hvalijo svežino in okus hrane. Zato en zaposleni Culver’s na Redditu poudarja: “naše moto je sveža hrana narejena šele PO naročilu” in svetuje nestrpnim kupcem, naj se ne obremenjujejo z restavracijami, kot je Culver’s, ki cenijo svežino, kakovost in natančnost bolj kot hitrost in poceni jelovo.
Če cenite sveže narejeno hrano po naročilu, ste verjetno pripravljeni počakati še nekaj dodatnih minut, še posebej ker so zaposleni Culver’s pripravljeni na kar nekaj ustvarjalnih trikov z menijem. Na primer lahko naročite svoje pomfrije extra hrustljave, da ne postanejo premehki na poti domov. Če si želite razkošno sirov posladek za vaš ButterBurger, lahko kruh zamenjate z dvema popečenima sendvičema s sirom!
